Obchodní podmínky
VŠEOBECNÉ PODMIENKY NÁKUPU
VŠEOBECNÉ PODMIENKY NÁKUPU
1.) ZÁKLADNÉ PODMIENKY NÁKUPU
1.1. Údaje o prevádzkovateľovi internetového obchodu:
Predávajúci:
GOLDFILLED SRO
DIČ: SK2121691649
1.2. Kupujúci:
Každý, kto využíva internetovú službu poskytovateľa, teda sa zaregistruje na internetovej stránke poskytovateľa a/alebo nakupuje tovar prostredníctvom tejto platformy, alebo využíva internetovú platformu poskytovateľa.
2.) CIEĽ, ZVEREJNENIE A ROZSAH PODMIENOK NÁKUPU
2.1. Poskytovateľ stanovil podmienky nákupu na účely definovania práv a povinností poskytovateľa a kupujúceho, ako aj ďalších dôležitých okolností súvisiacich s online nákupom.
2.2. Podmienky nákupu upravujú všeobecné podmienky právnych vzťahov medzi poskytovateľom a kupujúcim. Na otázky, ktoré nie sú pokryté týmito podmienkami, sa vzťahujú ustanovenia hmotného práva Maďarskej republiky, najmä Občianskeho zákonníka a ďalších platných právnych predpisov. V prípade sporu sa predávajúci a kupujúci dohodli na príslušnosti súdov Slovenskej republiky a na uplatnení slovenského hmotného a procesného práva.
2.3. Poskytovateľ informuje kupujúcich prostredníctvom svojej internetovej stránky o novinkách a zmenách. Poskytovateľ si vyhradzuje právo jednostranne zmeniť tieto podmienky, pričom zmeny nadobúdajú účinnosť do 8 dní od ich zverejnenia na internetovej stránke. Ak zákazník naďalej používa služby poskytovateľa po zverejnení zmien, považuje sa to za akceptáciu zmien. Podmienky nákupu sú platné, pokiaľ poskytovateľ poskytuje služby online nákupu.
3.) PODMIENKY NÁKUPU, NA ZÁKLADE KTORÝCH POSKYTOVATEĽ POSKYTUJE ONLINE NÁKUPNÉ SLUŽBY
3.1. Podmienky sa vzťahujú na všetkých kupujúcich. Využívanie online nákupnej služby poskytovateľa znamená, že kupujúci bezpodmienečne a neodvolateľne akceptuje tieto podmienky. Zmluva je platná iba na území Maďarska, t. j. dodacia adresa a fakturačná adresa musia byť v rámci územia Maďarska.
3.2. Na účely tejto zmluvy je kupujúcim fyzická osoba, ktorá vstupuje do interakcie s internetovou platformou poskytovateľa a nesie osobnú zodpovednosť za všetky činnosti s ňou spojené, bez ohľadu na to, či sa prihlásila svojím heslom alebo konala ako klient poskytovateľa. Využívanie online nákupnej služby kupujúcim znamená akceptáciu týchto podmienok.
3.3. Poskytovateľ nenesie zodpovednosť za presnosť a pravdivosť informácií zverejnených na internetovej platforme.
3.4. Poskytovateľ nezodpovedá za priamu, nepriamu, náhodnú alebo následnú škodu ani za ušlý zisk, vrátane, ale nielen straty údajov, zlyhania programov, straty podnikania alebo povesti, ani za akúkoľvek škodu a stratu vyplývajúcu z používania alebo nemožnosti používania internetovej platformy a online nákupnej služby poskytovateľa. Poskytovateľ nezodpovedá za škody spôsobené okolnosťami mimo jeho kontroly.
3.5. Internetová platforma poskytovateľa je prístupná tak z vnútrozemia, ako aj zo zahraničia. Podmienky nákupu sa však vzťahujú len na objednávky s doručovacou adresou na území Maďarska a fakturačnou adresou v Maďarsku.
3.6. Poskytovateľ si vyhradzuje právo zrušiť objednávky a vymazať údaje, ak existujú pochybnosti o ich pravosti. Platby za objednávky sa prijímajú do maximálnej výšky 250 EUR, pričom objednávky presahujúce túto sumu podliehajú individuálnemu posúdeniu.
4.) OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
4.1.
4.1.1. Nákup na internetovej stránke je možný aj bez registrácie.
4.2. Odoslanie objednávky
4.2.1. Kupujúci môže odoslať objednávku prostredníctvom stránky goldfilled.hu pridaním vybraných produktov do košíka, zadaním potrebných údajov pre dodanie a fakturáciu a výberom spôsobu platby a prevzatia. Pridanie produktov do košíka neznamená, že bola objednávka odoslaná.
4.2.2. Po prijatí týchto podmienok si kupujúci zvolí spôsob platby, pričom na ďalšej stránke bude objednávka potvrdená.
4.2.3. Kupujúci vyhlasuje, že uvedené údaje sú pravdivé a súhlasí s tým, aby ich poskytovateľ použil na účely vybavenia objednávky, vrátane možnosti kontaktovať kupujúceho, ak to bude potrebné. Kupujúci sa zaväzuje uhradiť sumu objednávky zvoleným spôsobom platby. V opačnom prípade môže poskytovateľ odmietnuť vybavenie objednávky.
4.3. Potvrdenie objednávky, uzavretie zmluvy
4.3.1. Poskytovateľ potvrdí objednávku e-mailom. Zmluva medzi poskytovateľom a kupujúcim sa uzatvára v momente, keď kupujúci dostane potvrdenie objednávky e-mailom. Automatická správa, ktorú kupujúci dostane okamžite po odoslaní objednávky, je informatívna a nepredstavuje potvrdenie objednávky.
4.3.2. Uzavretá zmluva sa považuje za písomnú dokumentáciu a je archivovaná vo forme faktúry na obdobie 6 rokov.
4.3.3. Ak poskytovateľ nemôže dodať produkty, ktoré kupujúci objednal, zaväzuje sa o tom informovať kupujúceho a vrátiť mu sumu objednávky do 7 dní, ak už bola uhradená. Kupujúci a poskytovateľ sa môžu dohodnúť na odložení alebo zmene vybavenia objednávky.
5.) ZÁKAZNÍCKY SERVIS, RIEŠENIE SŤAŽNOSTÍ, PRÁVNA OCHRANA
5.1. Uplatňujú sa predpisy Európskej únie na ochranu spotrebiteľa (vrátane, ale nielen, predpisov o zárukách, zodpovednosti za vady a odstúpení od zmluvy).
5.2. V prípade otázok, problémov alebo sťažností môžu zákazníci kontaktovať náš tím prostredníctvom sekcie Zákaznícky servis na internetovej stránke.
Obavijest o obradi podataka
Obavijest o obradi podataka
Obavještavamo naše cijenjene posjetitelje/klijente da ovaj dokument sadrži opis naših aktivnosti vezanih uz obradu osobnih podataka posjetitelja web stranica koje održavamo, kao i informacije u skladu s Uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR)[1].
Podaci o voditelju obrade
Naziv tvrtke: GOLDFILLED SRO
SK2121691649
+42 1940529758
Cilj ovog obavijesti je prikazati naše pošteno i transparentno postupanje s podacima. Molimo vas da pročitate našu obavijest kako biste saznali kako prikupljamo osobne podatke, što radimo s njima, u koje svrhe i na kojoj pravnoj osnovi ih obrađujemo, te koja prava imaju naši posjetitelji.
Naša tvrtka obavlja sve uredničke, održavanje i hosting zadatke u vezi s našom web stranicom.
Naša važeća obavijest o obradi podataka dostupna je na našoj web stranici u odvojenoj sekciji izbornika.
Naša pravila o privatnosti ne odnose se na aktivnosti naših posjetitelja na društvenim mrežama ili drugim stranicama pružatelja usluga koje su dostupne putem poveznica na našoj web stranici. Molimo vas da provjerite politike zaštite privatnosti tih pružatelja na web stranicama koje posjećujete.
Posjetitelj (ili korisnik) u vezi s ovim informacijama je fizička osoba koja posjećuje web stranicu, bez obzira sudjeluje li u našim aktivnostima ili koristi naše usluge.
Aktivnosti obrade podataka
Web stranice koje vodi naša tvrtka služe za promociju naših poslovnih aktivnosti i usluga.
Na našoj web stranici također nudimo mogućnost da nas kontaktirate, zatražite ponudu/informacije ili izrazite svoje mišljenje o bilo kojem od naših proizvoda.
Da bismo se mogli kontaktirati, potrebni su nam vaše ime, e-mail adresa i broj telefona kako bismo mogli odgovoriti na vaša pitanja i ispuniti vaše zahtjeve.
Ako prilikom traženja ponude za proizvode koje prodajemo navedete svoje ime, e-mail adresu, broj telefona, adresu isporuke, količinu i proizvod, kontaktirat ćemo vas kako bismo vam dali ponudu. U slučaju prihvaćanja ponude, podaci navedeni u ponudi obrađivat će se radi pripreme i ispunjenja narudžbe i ugovora.
Ako se pretplatite na naš newsletter i navedete svoje ime i e-mail adresu, kao prvi ćete saznati za naše promocije, stručne materijale, proizvode i vijesti.
Dakle, sudjelujete u obradi podataka kada ispunite obrazac u odjeljku Kontakt, u odjeljku Zahtjev za ponudu ili u odjeljku Pretplata na newsletter i pritisnete gumb Pošalji.
Prilikom obrade podataka koje ste naveli, poštujemo osnovna prava naših posjetitelja na zaštitu njihovih osobnih podataka i osiguravamo zaštitu podataka odgovarajućim tehničkim i organizacijskim mjerama.
Pravna osnova za obradu podataka je vaša dobrovoljna – konkretna i odgovarajuća informacija, jasno izražena – suglasnost (članak 6. stavak 1. točka a) GDPR-a).
Prije ispunjavanja obrazaca imate mogućnost upoznati se s našom obavijesti o obradi podataka kako biste, poznajući ove informacije, dobrovoljno dali suglasnost na obradu svojih osobnih podataka.
Podaci obrađeni na temelju vaše dobrovoljne suglasnosti obrađivat će se do postizanja svrhe obrade (npr. kontakt radi traženja informacija) ili do povlačenja suglasnosti.
Imate pravo u bilo kojem trenutku povući svoju suglasnost. Povlačenje suglasnosti ne utječe na zakonitost obrade podataka koja se temeljila na suglasnosti prije nego što je povučena.
Podaci koje ste naveli mogu se obrađivati u našem sustavu za e-poštu i u bazi podataka koju koristi naša web stranica samo od strane onih zaposlenika naše tvrtke koji imaju pravo na njihovo pregledavanje i elektroničku obradu te tretiraju vaše podatke kao povjerljive, ne otkrivajući ih trećim osobama u bilo koju svrhu, osim u slučajevima iznimaka predviđenih zakonom.
Drugi podaci koji se obrađuju na drugačiji način (kolačići) = Kolačići
Na našoj web stranici – slično kao i na svakoj drugoj stranici – naša web stranica osigurava određene funkcije i usluge postavljanjem malih datoteka, poznatih kao kolačići, kako bi se osiguralo ispravno funkcioniranje stranice i poboljšalo korisničko iskustvo. Cilj korištenja kolačića je osigurati određene funkcije web stranice, analizirati korištenje web stranice s više aspekata i osigurati njezino ispravno funkcioniranje. Podaci o pretraživanju web stranice pohranjuju se u obliku kolačića na vašem uređaju s pristupom internetu (računalo, tablet, prijenosno računalo, telefon) kako biste "zapamtili" odabrane proizvode od početka do kraja pretraživanja.
Sustav Google Analytics kao treća strana također ne obrađuje osobne podatke. Identitet posjetitelja ostaje nepoznat tijekom analize podataka. U ovom slučaju, razdoblje pohrane kolačića traje do završetka pregledavanja stranice. Više informacija možete pronaći ovdje: https://www.google.com/policies/technologies/types/.
Kolačiće koji olakšavaju posjećivanje i dijeljenje naše stranice na društvenim mrežama (Facebook gumb) osigurava Facebook Inc., tako da Facebook Inc. (1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025, SAD) također ima pristup anonimnim podacima obrađenim putem ovih kolačića.
Putem ove usluge, Facebook Inc. ima pristup anonimnim podacima koji su opisani gore, što omogućuje mjerenje prometa na web stranici i navika pregledavanja. Osim spomenutih analiza, Facebook Inc. također koristi ove podatke za slanje ciljanih oglasa korisniku preglednika. U tom procesu Facebook Inc. određuje interese korisnika na temelju kombinacije anonimnih podataka i IP adrese uređaja koji se koristi za pretraživanje. Osim anonimnih podataka opisanim u ovom odlomku, Facebook Inc. ne osigurava pristup drugim podacima navedenim u ovoj obavijesti.
Obchodní podmínky
Obchodní podmínky
Údaje o správcovi údajov
Názov spoločnosti: GOLDFILLED SRO
SK2121691649
+42 1940529758
Výběr produktu
Zákazník má možnost vybírat a objednávat zboží z nabídky našeho internetového obchodu. Po kliknutí na vybraný produkt si může zobrazit jeho podrobnější popis. Pokud
se rozhodne produkt zakoupit, vloží jej do virtuálního košíku kliknutím na tlačítko „Do košíku“. Kliknutím na tlačítko „Košík“ může zákazník zobrazit všechny vložené
produkty, jejich množství a ceny. Před odesláním objednávky může údaje v košíku kdykoliv zkontrolovat, upravit nebo odstranit položky.
Odeslání objednávky
Pokud zákazník považuje obsah košíku a množství produktů za správné a rozhodne se nákup dokončit, klikne na tlačítko „Pokračovat k pokladně“.
K nákupu v našem obchodě není nutná registrace ani přihlášení.
V prvním kroku zadá zákazník své kontaktní údaje (jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu).
V druhém kroku zadá fakturační údaje (fakturační jméno, adresu, případně IČ nebo DIČ u právnické osoby).
Ve třetím kroku zadá dodací adresu – pokud je shodná s fakturační, označí políčko „Dodací adresa je stejná jako fakturační“.
Ve čtvrtém kroku zvolí způsob dopravy a v pátém kroku způsob platby.
Pokud jsou všechny údaje správné, kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ nákup potvrdí.
Ceny
Naše ceny jsou platné v době objednávky a jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH (brutto), avšak neobsahují náklady na dopravu.
Dopravné je uvedeno v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky a také v obchodních podmínkách.
V případě chyby nebo nesrovnalosti u produktů či cen si vyhrazujeme právo na opravu. Jakmile bude chyba zjištěna a opravena, neprodleně informujeme zákazníka o
nových údajích.
Zákazník poté může objednávku znovu potvrdit, nebo od smlouvy odstoupit.
Zpracování objednávek
Objednávky jsou zpracovány do 2 pracovních dnů.
Zpracování probíhá v pracovní době – pokud je objednávka odeslána po pracovní době nebo o víkendech či svátcích, bude vyřízena nejpozději druhý pracovní den po
obdržení objednávky.
Potvrzení a oznámení
Každá objednávka je potvrzena e-mailem.
Po odeslání objednávky zákazník obdrží automatické potvrzení o jejím přijetí, následně informaci o zahájení zpracování a nakonec upozornění o předpokládaném termínu
doručení nebo převzetí zásilky.
V případě potřeby může zákazník kontaktovat náš zákaznický servis telefonicky během pracovní doby – kontakty jsou uvedeny na našem webu.
Způsoby platby
V našem internetovém obchodě je možné platit:
-platební kartou online, nebo
-Na dobierku
Způsoby dopravy a poplatky
Informace o možnostech doručení a výši poštovného jsou uvedeny v samostatné sekci „Doprava a dodací podmínky“ na našem webu.
Odstoupení od dodávky
Pokud internetový obchod není schopen splnit smluvní závazek, protože objednané zboží není k dispozici nebo službu nelze poskytnout, je povinen o této skutečnosti
informovat zákazníka bez zbytečného odkladu.
Vrácení zboží
Vrácení je možné pouze u zboží, které je vhodné k dalšímu prodeji, tedy nepoškozené, neotevřené, čisté a bez cizích označení.
Veškeré náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník.
Výměna zboží
Pokud je zboží z jakéhokoli důvodu pro zákazníka nevhodné (a nejde o vadné plnění), může požádat o výměnu zboží.
Náklady na výměnu nese zákazník.
Žádost o výměnu musí být podána písemně do 14 dnů od převzetí zboží a přijímáme ji pouze u nepoužitého, v původním obalu a kompletního zboží.
U hygienických produktů po použití výměna není možná.
Právo na odstoupení od smlouvy
Podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a nařízení vlády č. 45/2014 má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od
převzetí zboží.
Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
V případě odstoupení od smlouvy obchod vrátí veškeré uhrazené částky včetně poštovného nejpozději do 14 dnů po obdržení vráceného zboží nebo oznámení o
odstoupení.
Právo na odstoupení neplatí u zboží vyrobeného podle individuálního požadavku zákazníka, u výrobků na zakázku nebo u zboží, které bylo jednoznačně přizpůsobeno
osobě spotřebitele.
Výhrada vlastnického práva
Dodané zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.
Změna nebo zrušení objednávky
Po odeslání objednávky zákazník automaticky obdrží potvrzovací e-mail o přijetí objednávky. Tento e-mail nepředstavuje uzavření smlouvy, pouze potvrzuje, že objednávka
byla zaregistrována.
Pokud zákazník do 2 pracovních dnů neobdrží potvrzení, jeho závazek podanou nabídkou zaniká.
Objednávku je možné stornovat elektronicky do začátku její realizace.
Po zahájení zpracování může být objednávka zrušena nebo upravena pouze písemně – e-mailem.
Kontakt:
V případě problému, zrušení objednávky, poškozeného produktu nebo jakýchkoli informací týkajících se doručení je hlavním způsobem komunikace telefonní hovor nebo v
případě potřeby SMS (WhatsApp) – +421940529758, v pracovních dnech od 9:00 do 15:00. Prosím, v takových situacích používejte výhradně tyto komunikační kanály. E-
mail slouží výhradně k zasílání fotografií a není vhodný pro řešení naléhavých záležitostí.
Zboží musí být zkontrolováno ihned při převzetí – pokud je poškozené nebo neodpovídá objednávce, je nutné oznámít závadu do 24 hodin od převzetí zásilky.
Po uplynutí této lhůty již reklamaci nemůžeme akceptovat.
Důvody pro vrácení zboží (reklamaci)
Vrácení zboží může být uznáno v následujících případech:
chybná objednávka (např. nesprávně dodaný produkt),
reklamace z důvodu kvality nebo vady výrobku.
Reklamace musí obsahovat:
název a množství reklamovaného zboží,
přesný popis problému nebo vady.
V případě chybné objednávky může zákazník využít právo na odstoupení od smlouvy nebo požádat o výměnu zboží.
V takovém případě však náklady na dopravu a výměnu hradí zákazník.
Individuálně vyrobené produkty nelze vyměnit ani vrátit.
Překlad
Pokud zákazník v minulosti zadával objednávku na dobírku, kterou nepřevzal, a tím způsobil internetovému obchodu náklady nebo finanční ztrátu (například náklady na
dopravu tam i zpět, balení, storno poplatky apod.), e-shop není povinen vyřídit žádnou další objednávku, provést výměnu zboží nebo odeslat nové zásilky, dokud zákazník
neuhradí vzniklý dluh.
Pokud tyto náklady dosáhnou částky 600 CZK (25 EUR), může naše společnost zahájit oficiální právní vymáhání pohledávky vůči zákazníkovi prostřednictvím advokáta
nebo notáře.
(Tyto právní a notářské poplatky mohou výrazně zvýšit celkové náklady.)
Zákazník může znovu využívat služby našeho internetového obchodu až po úplném vyrovnání dlužných částek.
Toto opatření je zavedeno na ochranu poctivých zákazníků a pro zajištění přesného a spolehlivého vyřizování objednávek.
Náš e-shop používá oficiální systém „Kontrola dobírkových objednávek“, a proto se může stát, že po nepřevzetí zásilky bude další objednávka zpracována pouze po
úhradě předem (platební kartou).
Odesláním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami internetového obchodu, včetně pravidel týkajících se dobírkových objednávek a nepřevzatých zásilek.
Náhrada škody zákazníkovi
Pokud je produkt vadný z důvodu výroby nebo kvality, bude zákazník po dohodě s výrobcem odškodněn buď novým produktem, nebo finančně.
Zákazníka v takovém případě nepostihují žádné další náklady.
Finanční kompenzace se provádí prostřednictvím bankovního převodu (na Slovensku a v Maďarsku) nebo prostřednictvím PayPal účtu (v jiných zemích) do 72 hodin.
Goldfilled SRO TEAM
Údaje o správcovi údajov
Názov spoločnosti: GOLDFILLED SRO
SK2121691649
+42 1940529758
Výběr produktu
Zákazník má možnost vybírat a objednávat zboží z nabídky našeho internetového obchodu. Po kliknutí na vybraný produkt si může zobrazit jeho podrobnější popis. Pokud
se rozhodne produkt zakoupit, vloží jej do virtuálního košíku kliknutím na tlačítko „Do košíku“. Kliknutím na tlačítko „Košík“ může zákazník zobrazit všechny vložené
produkty, jejich množství a ceny. Před odesláním objednávky může údaje v košíku kdykoliv zkontrolovat, upravit nebo odstranit položky.
Odeslání objednávky
Pokud zákazník považuje obsah košíku a množství produktů za správné a rozhodne se nákup dokončit, klikne na tlačítko „Pokračovat k pokladně“.
K nákupu v našem obchodě není nutná registrace ani přihlášení.
V prvním kroku zadá zákazník své kontaktní údaje (jméno, telefonní číslo, e-mailovou adresu).
V druhém kroku zadá fakturační údaje (fakturační jméno, adresu, případně IČ nebo DIČ u právnické osoby).
Ve třetím kroku zadá dodací adresu – pokud je shodná s fakturační, označí políčko „Dodací adresa je stejná jako fakturační“.
Ve čtvrtém kroku zvolí způsob dopravy a v pátém kroku způsob platby.
Pokud jsou všechny údaje správné, kliknutím na tlačítko „Odeslat objednávku“ nákup potvrdí.
Ceny
Naše ceny jsou platné v době objednávky a jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
Ceny jsou uvedeny včetně DPH (brutto), avšak neobsahují náklady na dopravu.
Dopravné je uvedeno v průběhu objednávkového procesu před odesláním objednávky a také v obchodních podmínkách.
V případě chyby nebo nesrovnalosti u produktů či cen si vyhrazujeme právo na opravu. Jakmile bude chyba zjištěna a opravena, neprodleně informujeme zákazníka o
nových údajích.
Zákazník poté může objednávku znovu potvrdit, nebo od smlouvy odstoupit.
Zpracování objednávek
Objednávky jsou zpracovány do 2 pracovních dnů.
Zpracování probíhá v pracovní době – pokud je objednávka odeslána po pracovní době nebo o víkendech či svátcích, bude vyřízena nejpozději druhý pracovní den po
obdržení objednávky.
Potvrzení a oznámení
Každá objednávka je potvrzena e-mailem.
Po odeslání objednávky zákazník obdrží automatické potvrzení o jejím přijetí, následně informaci o zahájení zpracování a nakonec upozornění o předpokládaném termínu
doručení nebo převzetí zásilky.
V případě potřeby může zákazník kontaktovat náš zákaznický servis telefonicky během pracovní doby – kontakty jsou uvedeny na našem webu.
Způsoby platby
V našem internetovém obchodě je možné platit:
-platební kartou online, nebo
-Na dobierku
Způsoby dopravy a poplatky
Informace o možnostech doručení a výši poštovného jsou uvedeny v samostatné sekci „Doprava a dodací podmínky“ na našem webu.
Odstoupení od dodávky
Pokud internetový obchod není schopen splnit smluvní závazek, protože objednané zboží není k dispozici nebo službu nelze poskytnout, je povinen o této skutečnosti
informovat zákazníka bez zbytečného odkladu.
Vrácení zboží
Vrácení je možné pouze u zboží, které je vhodné k dalšímu prodeji, tedy nepoškozené, neotevřené, čisté a bez cizích označení.
Veškeré náklady na zpětné zaslání zboží hradí zákazník.
Výměna zboží
Pokud je zboží z jakéhokoli důvodu pro zákazníka nevhodné (a nejde o vadné plnění), může požádat o výměnu zboží.
Náklady na výměnu nese zákazník.
Žádost o výměnu musí být podána písemně do 14 dnů od převzetí zboží a přijímáme ji pouze u nepoužitého, v původním obalu a kompletního zboží.
U hygienických produktů po použití výměna není možná.
Právo na odstoupení od smlouvy
Podle směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU a nařízení vlády č. 45/2014 má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od
převzetí zboží.
Náklady na vrácení zboží hradí spotřebitel.
V případě odstoupení od smlouvy obchod vrátí veškeré uhrazené částky včetně poštovného nejpozději do 14 dnů po obdržení vráceného zboží nebo oznámení o
odstoupení.
Právo na odstoupení neplatí u zboží vyrobeného podle individuálního požadavku zákazníka, u výrobků na zakázku nebo u zboží, které bylo jednoznačně přizpůsobeno
osobě spotřebitele.
Výhrada vlastnického práva
Dodané zboží zůstává majetkem prodávajícího až do úplného zaplacení kupní ceny.
Změna nebo zrušení objednávky
Po odeslání objednávky zákazník automaticky obdrží potvrzovací e-mail o přijetí objednávky. Tento e-mail nepředstavuje uzavření smlouvy, pouze potvrzuje, že objednávka
byla zaregistrována.
Pokud zákazník do 2 pracovních dnů neobdrží potvrzení, jeho závazek podanou nabídkou zaniká.
Objednávku je možné stornovat elektronicky do začátku její realizace.
Po zahájení zpracování může být objednávka zrušena nebo upravena pouze písemně – e-mailem.
Kontakt:
V případě problému, zrušení objednávky, poškozeného produktu nebo jakýchkoli informací týkajících se doručení je hlavním způsobem komunikace telefonní hovor nebo v
případě potřeby SMS (WhatsApp) – +421940529758, v pracovních dnech od 9:00 do 15:00. Prosím, v takových situacích používejte výhradně tyto komunikační kanály. E-
mail slouží výhradně k zasílání fotografií a není vhodný pro řešení naléhavých záležitostí.
Zboží musí být zkontrolováno ihned při převzetí – pokud je poškozené nebo neodpovídá objednávce, je nutné oznámít závadu do 24 hodin od převzetí zásilky.
Po uplynutí této lhůty již reklamaci nemůžeme akceptovat.
Důvody pro vrácení zboží (reklamaci)
Vrácení zboží může být uznáno v následujících případech:
chybná objednávka (např. nesprávně dodaný produkt),
reklamace z důvodu kvality nebo vady výrobku.
Reklamace musí obsahovat:
název a množství reklamovaného zboží,
přesný popis problému nebo vady.
V případě chybné objednávky může zákazník využít právo na odstoupení od smlouvy nebo požádat o výměnu zboží.
V takovém případě však náklady na dopravu a výměnu hradí zákazník.
Individuálně vyrobené produkty nelze vyměnit ani vrátit.
Překlad
Pokud zákazník v minulosti zadával objednávku na dobírku, kterou nepřevzal, a tím způsobil internetovému obchodu náklady nebo finanční ztrátu (například náklady na
dopravu tam i zpět, balení, storno poplatky apod.), e-shop není povinen vyřídit žádnou další objednávku, provést výměnu zboží nebo odeslat nové zásilky, dokud zákazník
neuhradí vzniklý dluh.
Pokud tyto náklady dosáhnou částky 600 CZK (25 EUR), může naše společnost zahájit oficiální právní vymáhání pohledávky vůči zákazníkovi prostřednictvím advokáta
nebo notáře.
(Tyto právní a notářské poplatky mohou výrazně zvýšit celkové náklady.)
Zákazník může znovu využívat služby našeho internetového obchodu až po úplném vyrovnání dlužných částek.
Toto opatření je zavedeno na ochranu poctivých zákazníků a pro zajištění přesného a spolehlivého vyřizování objednávek.
Náš e-shop používá oficiální systém „Kontrola dobírkových objednávek“, a proto se může stát, že po nepřevzetí zásilky bude další objednávka zpracována pouze po
úhradě předem (platební kartou).
Odesláním objednávky zákazník souhlasí s obchodními podmínkami internetového obchodu, včetně pravidel týkajících se dobírkových objednávek a nepřevzatých zásilek.
Náhrada škody zákazníkovi
Pokud je produkt vadný z důvodu výroby nebo kvality, bude zákazník po dohodě s výrobcem odškodněn buď novým produktem, nebo finančně.
Zákazníka v takovém případě nepostihují žádné další náklady.
Finanční kompenzace se provádí prostřednictvím bankovního převodu (na Slovensku a v Maďarsku) nebo prostřednictvím PayPal účtu (v jiných zemích) do 72 hodin.
Goldfilled SRO TEAM
